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投诉德高防水材料 价格高、服务差,再也不买,也不推荐大家购买!

614人已浏览 时间 : 2016-12-01 11:07:41

导语:德高防水材料价格高、服务差,再也不买,也不推荐大家购买  事情是这样的,我们家今年开始装修,在4月份的时候购买了3桶德高防水材料,价格是250元/桶,后又因施工需要,增添了2桶。在购买前,店家爽快地同意,用多了可退。后施工完毕,于今年7月17日去店家退货的时候,遭遇了恶心的一幕!  一到店里,老板娘就让员工查看生产日期。说是14年6月23日生产,有效期…

    德高防水材料价格高、服务差,再也不买,也不推荐大家购买

  事情是这样的,我们家今年开始装修,在4月份的时候购买了3桶德高防水材料,价格是250元/桶,后又因施工需要,增添了2桶。在购买前,店家爽快地同意,用多了可退。后施工完毕,于今年7月17日去店家退货的时候,遭遇了恶心的一幕!

  一到店里,老板娘就让员工查看生产日期。说是14年6月23日生产,有效期只有1年,不让退!!!我们懵了,购买的时候,并没有提醒保质期这么一说,现在我们去退,说过期?!后又投诉400客服,事情过去几天,仍无果。前因后果我总结以下几点:

  1、首先,我们承认购买的时候并没有了解这个“保质期”的东西,存在一定的过失。我们确实没有在保质期之前退货,但我们在跟她说的时候,她就开始high了:“这是你们自己的责任,不及时来退货!”我们施工总有流程吧?总要确保不需要用了再会来退吧?“这是你们自己的事情!”你们应该提醒这东西有保质期的吧!要是我们知道有这么一回事,还可能到过期了才来退货吗?“我们卖东西难道是给你们来退的啊!你们自己的责任!”装修本就累人,还是要被坑!没法交流,只能去投诉。

  2、店家的宗旨就是坑钱。他们售前并不告知消费者,这东西是有保质期的。故意将即将过期的存货塞给我们,我们并不知情。之所以这么说,事后想想,是有一定的依据的:一是当初没给我们开收据,让我们没有凭据。二是退货时,第一句话就让人查看生产日期,说明他们心里十分清楚,卖掉的货物是即将过期的存货。所以,进一步大胆推理:假设我们是保质期前一周去退,他们也完全可以有理由,说这货物即将过期,很难再次售卖,也会以这样的理由推脱。

  3、拨打400热线之后,说这是客服热线(其实是招商的),我问他们,是不是没有售后的?他们有些支吾,说什么转接到上海那边。后来又告知我,说没有质量问题,是不予退货的。笑话!我们购买的时候为什么不这么说??现在要退货了跟我来这套?这么说让我们退货,还是你们公司做得高尚了?后有姓张的业务员打电话来协调此事。一直让我换位思考,说他们开店,赚钱不容易。我就纳了闷了,现在钱是他们拿进了口袋,怎么就让我换位思考?赚钱确实不容易,但也不能这样无良无德吧?后来又说什么我们这么大的公司,这点钱出得起的。呵呵,这点钱我们出不起吗?我们就是受不了这气!后来又说退一半的钱,我说,这点钱我宁可不要。不会让你们坑钱又做好人。后来想想,派一个业务员来处理售后的问题,我也是醉了。他们业务员还要靠店面来跑销量呢,怎么可能站在消费者一边!!顾客购买完了,对于业务员来说,什么都不是!店面零售商才是业务员的财神!!!

  4、防水工程3分材料7分施工。施工工艺比材料好坏重要得多了。防水材料好的公司也多,性价比比你德高高多了的牌子多了去了。一个不注重消费者的公司,是不会有好结果的。不用仗着外资的背景,卷中国人的钱。一个连消费者诉求都不重视的公司,一个连售后服务都没有的公司,怎么能走远?钱是赚不完的,但坑钱,总会有个底!祝你们好运。

  最后,在此提醒各位即将装修的大家一遍!

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