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投诉深圳海马福永专卖店,床垫质量问题

354人已浏览 时间 : 2016-11-30 17:32:44

导语:10月22日在深圳海马福永专卖店购买了三个床垫,其中两个一米五的,一个一米八,价值共4900元;预付了1500元,而且在销售单上注明:顾客要求如不是海马正品,存在质量问题,无条件退货。10月29日送的货,在送货时经过验货,发现一米八的床垫存在质量问题,边缘坐上去时出现下陷很严重的情况,而客户在购买时,店内的样品不存在此情况。当时拒绝收货,希望退货。客户希望尽快解决,以免延误入伙。后商…

    10月22日在深圳海马福永专卖店购买了三个床垫,其中两个一米五的,一个一米八,价值共4900元;预付了1500元,而且在销售单上注明:顾客要求如不是海马正品,存在质量问题,无条件退货。10月29日送的货,在送货时经过验货,发现一米八的床垫存在质量问题,边缘坐上去时出现下陷很严重的情况,而客户在购买时,店内的样品不存在此情况。当时拒绝收货,希望退货。客户希望尽快解决,以免延误入伙。后商家派了厂家的人员现场查看,承认质量问题。并承诺尽快给出解决方案。便后来通过与商家多次沟通无果,现向您们投诉如下内容:

  1、客户要求将质量有问题的一米八床垫退货,商家拒绝退货,并强行推销该商品给客户;

  2、客户要求将三个床垫全部退货,商家说,预付款不完全退还,要扣除送货的车费和人工费;

  3、客户在要求购买两个一米五的床垫时,商家故意加价650元才肯退货,商家存在价格欺诈。

  客户希望帮助我们解决问题:

  1、赔偿因延误入伙时间的补偿费;

  2、商家不将质量有问题的床垫即时搬走,应该给保管费;

  3、承担因投诉所产生的一切费用;

  4、赔偿因质量问题所耽误的误工费。

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