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799人已浏览 时间 : 2016-11-30 17:32:44
导语：10月22日在深圳海马福永专卖店购买了三个床垫，其中两个一米五的，一个一米八，价值共4900元;预付了1500元，而且在销售单上注明：顾客要求如不是海马正品，存在质量问题，无条件退货。10月29日送的货，在送货时经过验货，发现一米八的床垫存在质量问题，边缘坐上去时出现下陷很严重的情况，而客户在购买时，店内的样品不存在此情况。当时拒绝收货，希望退货。客户希望尽快解决，以免延误入伙。后商…
10月22日在深圳海马福永专卖店购买了三个床垫，其中两个一米五的，一个一米八，价值共4900元;预付了1500元，而且在销售单上注明：顾客要求如不是海马正品，存在质量问题，无条件退货。10月29日送的货，在送货时经过验货，发现一米八的床垫存在质量问题，边缘坐上去时出现下陷很严重的情况，而客户在购买时，店内的样品不存在此情况。当时拒绝收货，希望退货。客户希望尽快解决，以免延误入伙。后商家派了厂家的人员现场查看，承认质量问题。并承诺尽快给出解决方案。便后来通过与商家多次沟通无果，现向您们投诉如下内容：
1、客户要求将质量有问题的一米八床垫退货，商家拒绝退货，并强行推销该商品给客户;
2、客户要求将三个床垫全部退货，商家说，预付款不完全退还，要扣除送货的车费和人工费;
3、客户在要求购买两个一米五的床垫时，商家故意加价650元才肯退货，商家存在价格欺诈。
客户希望帮助我们解决问题：
1、赔偿因延误入伙时间的补偿费;
2、商家不将质量有问题的床垫即时搬走，应该给保管费;
3、承担因投诉所产生的一切费用;
4、赔偿因质量问题所耽误的误工费。
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