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投诉韩丽厨房用品 质量问题反馈

530人已浏览 时间 : 2016-11-30 15:57:34

导语:前不久在门店的推荐下购买韩丽厨房用品三件、抽油烟机、消毒柜、灶,因买回后没有及时使用,一使用就发现抽油烟机不能全部打开(说明:我家的是有两块玻璃面板,电机在玻璃下面,如玻璃不打开将无法吸到油烟),后反馈给门店,经过多次沟通,门店派来说是厂家的师傅维修,问其故障原因,师傅说是零件升级,作为用户,我非常不解,零件的升级为何不在公司进行,却要在用户家中发生问题时升级。后在门店了解到,原来是…

    前不久在门店的推荐下购买韩丽厨房用品三件、抽油烟机、消毒柜、灶,因买回后没有及时使用,一使用就发现抽油烟机不能全部打开(说明:我家的是有两块玻璃面板,电机在玻璃下面,如玻璃不打开将无法吸到油烟),后反馈给门店,经过多次沟通,门店派来说是厂家的师傅维修,问其故障原因,师傅说是零件升级,作为用户,我非常不解,零件的升级为何不在公司进行,却要在用户家中发生问题时升级。后在门店了解到,原来是厂家的质量出现问题,出厂检查不到位导致的质量问题。全国有6台,而我家就是其中一台。

  再说消毒柜,我作为一个家庭主妇,使用的消毒柜已有好几个,初次见到这样的设计缺陷,第一、消毒管在正下方,餐具的滴水直接滴到消毒管上,长期这样,使用寿命会不会受到影响?第二、消毒柜底部没有托盘的设计,水滴直接滴到柜体,是否会影响到使用寿命?

  第三、消毒柜放碟子的栏与消毒柜的底部间距太少,又没有托盘依附,导至放任何盘子都会磕到底部,家里大中小号的盘子都一一试过,多次磕到。

  与门店反映后,工厂的售后韦先生答复是我的放置方法有问题,导致盘子磕到底部,要求我拍视屏发给工厂,视屏我已拍,但得到的答复是:请我按照视屏的方法趴着点放盘子,我要求门店自己来放给我看,如果盘子是这样放置在消毒柜中的,那我也是醉了,请问:放置栏中大大小小的分段不是便与消费者拿取方便的吗?如果盘子趴着点放,我如何方便拿取?此问题还在解决中。

  再说灶的使用,4爪灶比起6爪支点,更不容易抓牢锅,所以在设计时支点与锅的平衡很重要,但我使用的这款灶半点不能离开人手的掌握,否则锅会直接滑掉,且容易高温伤到手。

  家庭主妇不会纸上谈兵,只会根据实际情况反馈及建议,使用方太灶具多年,未曾出现这样的问题,作为一个2006年成立的企业,应该在这方面成长起来才对,但为何会出现这么多的问题。不写出你们的型号是希望你们能够切实妥善解决作为一个初次体验你们产品的客户的问题。以上问题句句实言,如作为韩丽不能给我一个合理的解决方案,我将继续维护我的消费者权利。请广大看到此贴的网友支持我的维权行为。

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